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Preguntas frecuentes

Resuelve tus dudas aquí

  • ¿Qué distintivo ambiental tiene mi vehículo?
    La DGT ha clasificado los vehículos que puedan optar al distintivo ambiental en cuatro categorías diferentes: B (amarilla), C (verde), ECO (verde-azul) y 0 (azul).
    Para saber más sobres los distintivos ambientales, pincha aquí .
    Si quieres comprobar la matrícula de tu vehículo con nosotros, pincha aquí.
  • Mi matrícula no aparece en vuestra página web, ¿cuál puede ser la causa?
    Esto se puede deber a varias razones:
    No le corresponde el distintivo ambiental. Esto se debe a que tu vehículo no cumple con los requisitos mínimos para optar al distintivo B (EURO III). Podrás circular, pero tendrás que estar muy atento a los escenarios de contaminación y protocolos de acceso a Madrid y Barcelona.
    Se puede deber a un error en la base datos de la DGT. Si estás seguro que a tu vehículo le corresponde el adhesivo medioambiental. Te sugerimos que te pongas en contacto con la DGT (060) y trates de solventarlo directamente con ellos.
    Existen motores que cumplen con las normas medioambientales pero que por fecha de corte han quedado fuera. Estos casos, se podrían solucionar poniéndose en contacto con la marca de tu vehículo y preguntándoles si cumplen con la norma EURO III/IV/V. En caso afirmativo, tendrían que emitir un certificado, que tendrías que presentar en la DGT para que se cambie la clasificación ambiental.
  • ¿Son obligatorias?
    Sí. Si tu vehículo puede optar al distintivo ambiental, debes portarlo. Todos los vehículos, incluidos coches, motocicletas, autobuses o camiones necesitan su distintivo ambiental para poder circular por Madrid o Barcelona.
    Si no vives en estas ciudades o no vas a visitarlas, según la DGT, la colocación del distintivo es voluntaria.
    Sin embargo, se aconseja llevar la pegatina colocada en el lado derecho inferior del parabrisas delantero.
  • Si circulase sin el distintivo, ¿me podrían multar?
    Sí. Si puedes optar al distintivo, debes llevarlo portarlo en la esquina inferior del parabrisas delantero.
    Los vehículos que no tienen derecho al distintivo, podrán circular siempre que cumplan con los escenarios de contaminación y protocolos de acceso de estas ciudades.
    En Barcelona circular sin el distintivo en las zonas de bajas emisiones, te acarreara una multa de 100€.
    En Madrid, será obligatorio en todo perímetro municipal. La multa es de 90€.
  • ¿Las motos también?
    Sí. Para optar a solicitar la pegatina, debe cumplir con estos requisitos:
    Ciclomotores de dos y tres ruedas (cilindrada inferior a 50 cm³ si es de combustión interna y velocidad máxima no superior a 45 km/h); cuadriciclos ligeros (con una masa en vacío inferior a 350 kg –sin incluir la masa de las baterías en caso de eléctricos–, velocidad máxima no superior a 45 km/h, cilindrada inferior o igual a 50 cm³ para motores de explosión o una potencia igual o inferior a 4 kW para otros tipos de motores); y motocicletas de dos ruedas con o sin sidecar (cilindrada superior a 50 cm³, si es de combustión interna, y velocidad máxima superior a 45 km/h).
    Comprueba la matrícula de tu moto, aquí.
  • ¿Qué documentación debo aportar para solicitar el distintivo?
    Si eres un particular debes enviarnos una foto o scan (formatos JPG, PDF o PNG) de la parte frontal de tu DNI o Carnet de Conducir y el Permiso de circulación.
    Si eres una empresa podrás enviarnos la documentación como un particular o puedes elegir enviarnos el CIF de la empresa. Lo que te resulte más cómodo.
  • ¿Quién lo puede solicitar?
    Cualquiera. Puedes solicitar el distintivo para tu padre, pareja, empresa, etc. Lo importante, es que permiso de circulación y tu matrícula coincidan.
  • ¿Puedo hacer varias solicitudes a la vez?
    No. Cada solicitud debe estar registrada individualmente. Lo que se debe hacer en estos casos es adjuntar la documentación posteriormente.
    Ej. Solicitas 5 matrículas y haces las solicitudes sin añadir documentación. Finalizada la compra, nos envías un email a soporte@tiendamovilidad.com adjuntando una sola copia del DNI, Carnet de Conducir o CIF más los 5 permisos de circulación.
  • Soy una empresa, ¿Cómo os puedo solicitar las pegatinas para mi flota de vehículos?
    Si el número de vehículos es inferior a 10, tendrás que hacer la solicitud individualmente para cada matrícula y posteriormente aportar la documentación en un solo email.
    Si el número vehículos es superior a 10, ponte en contacto con nosotros por email o puedes rellenarnos el formulario que encontrarás aquí.
  • ¿Cuánto tiempo tardan en llegar?
    El envío se realiza por correo ordinario postal. El tiempo comprendido estaría entre los 4 y 12 días.
    Por favor, cuando escribas tu dirección incluye todos los detalles necesarios para que el envío se realice correctamente. La calle sin número/portal/piso/etc. No es una opción de envío.
    Si quieres que se envíe a la dirección de tu empresa, por favor, incluye el nombre de tu empresa después de tu apellido.
  • ¿Es posible devolver mi compra/distintivo ambiental?
    Es posible que te devolvamos el importe, si nos anulas tu compra en las próximas 2 horas desde que realizaste la adquisición.
  • Me he equivocado en mi dirección, matrícula, datos, etc. ¿Puedo rectificar?
    Sí. Dispones de hasta 2 horas para realizar los cambios necesarios.
    Por favor, ten en cuenta que nosotros nos comprobamos las matrículas con los permisos de circulación o que la matrícula solicitada es la que te corresponde por dirección, Nº del Carnet o DNI.
    No podemos validar los datos/documentación que nos envías, por la LOPDD. La documentación se adjunta a tu solicitud y se envía directamente a la DGT.
    La solicitud de tu pegatina es un producto personalizado por lo que una vez emitida y enviada, eres el único responsable.
  • He pagado con PAYPAL, ¿me la enviáis a la dirección de envío que tengo con ellos?
    No. La dirección de envío de PayPal, no tiene que coincidir con que la que tú nos proporciones.
    TiendaMovilidad considera únicamente valida la que tú nos proporcionas en el formulario de solicitud.
  • Mi vehículo es nuevo y no aparece todavía ni en la DGT, ni en vuestra página. ¿Qué puedo hacer? ¿Me podrán multar?
    La DGT tarda unos días en actualizar su base de datos, por lo que tendrá que circular sin la pegatina hasta que se reciba la información y se pueda emitir.
    Ten cuidado, te podrán multar. Lo que no sabemos es si el ayuntamiento tendrá en cuenta estas circunstancias cuando se recurra la multa. Pero según nos han comentado multaran a todos les vehículos que le corresponda la pegatina y no la porten.
    En todo el municipio de Madrid y en Barcelona en las áreas designadas.
  • Acabo de adquirir un vehículo y tengo el permiso provisional ¿puedo solicitar la pegatina?
    Sí. La DGT admite el permiso provisional para adquirir la pegatina.
  • Matrículas extrajeras ¿qué pasa con ellas?
    La DGT, solo emite distintivos ambientales para los coches registrados en España y con matrícula española.
    ¿Puedo circular?
    Sí. Circular por España sin la pegatina ambiental está permitido sin ningún tipo de restricciones.
    En Madrid y Barcelona por ahora no existen restricciones.
    Si te quieres poner en contacto con ellos Estas sus webs:
    Enlaces Barcelona y Madrid*.
    * No existe página en inglés.
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